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FAQ

よくいただくご質問をQ&A形式で回答しております。

  • フロントサービスについて
  • 駐車場について
  • 客室設備について
  • お食事について
  • お子様連れのお客様
  • その他

フロントサービスについて Front Service

チェックインとチェックアウトはそれぞれ何時ですか?
チェックインは午後2時、チェックアウトは午前11時です。
チェックアウトに関しましてはプランによってはそれ以降の時間のものもございます。
リッチモンドクラブ会員様に関しましては、12時まで無料にて延長可能でございます。
クレジットカードは利用できますか?
下記クレジットカードをご利用いただけます。 
・VISA
・JCB
・ダイナースクラブ
・マスターカード
・アメリカンエキスプレス
・銀聯
チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預ける事は出来ますか?
お預かりしております。ご遠慮なくフロントにお申し付けください。
特にお預かり時間の制限はございません。
チェックインが遅くなりそうなのですが門限はありますか?
門限は特に設けておりません。
ただし、午前0時を過ぎますと防犯上1階の自動ドアを施錠しておりますので、その場合は入り口右手のインターホンで呼び出していただければ、フロントの者がお開けいたします。
尚、既にご滞在中のお客様に関しましてはルームキーを同じインターホンの下のセンサーにかざしていただければ自動で開錠いたします。
チェックアウト時間を過ぎても延長は出来ますか?
14時までの延長をお受けいたします。
 延長料金は、11時から1時間に付き1,000円いただいております。
荷物を事前に送ることはできますか?
お荷物を下記住所までお送り下さい。

〒430-0946
静岡県浜松市中区元城町218-1 リッチモンドホテル浜松
TEL053-450-5575

※その際、宿泊日とご宿泊者名(フルネーム)のご記入をお願いいたします。

駐車場について Parking

駐車場はありますか?
ホテル併設の立体駐車場と、徒歩1~2分の距離に提携駐車場をご用意しております。

①ホテル併設立体駐車場・・・営業時間 7:00~23:00(営業時間外はお車の入出庫が出来かねます。)
                   車高制限 2.0m 
                   タワー型駐車場(混雑時は入出庫にお時間が掛かる場合がございます。)  
                    
②日管富士見パーク   ・・・24時間営業 
                   車高制限 2.1m 自走式駐車場
③アルスパーキング    ・・・24時間営業
                   車高制限 2.2m  自走式駐車場

駐車料金           ・・・ご一泊¥1,000(入庫より24時間対応、途中出庫可能)
駐車場の予約はできますか?
駐車場は先着順となっております。ご予約は出来かねますのでご了承下さいませ。
 

客室設備について Room Facilities

お部屋の冷蔵庫に飲み物はありますか?
お部屋には空の冷蔵庫をご準備しております。
ご自由にお持ち込みいただき、ご活用いただけたらと思います。
なお、館内に自動販売機がございますので、よろしければご利用下さいませ。
部屋でインターネットは使えますか?
全室無料でお使いいただけます(有線LAN/WiFi対応)。
有線LANをご利用の際は、お部屋に用意しておりますLANケーブルをご利用下さいませ。
携帯充電器はありますか?
全室に備え付けてありますのでご利用下さいませ。
なお、海外機種など、一部機種ではご利用いただけない場合がございますのでご了承下さいませ。

お食事について Meal

朝食はセットメニューですか?
朝食はビュッフェスタイルでお召し上がり頂いております。
朝食は何時からですか?
朝6時30分より10時までご利用いただけます。

最終入場が9時45分でございます。
朝食会場はどこですか?
ホテル1F、「ケイズカフェ」でございます。
ルームサービスはありますか?
あいにく、ルームサービスのご用意はございません。
 

お子様連れのお客様 Children

添い寝はできますか?
はい。大人のお客様1名様につき、小学生以下のお子様1名様までは、添寝は無料です。

お部屋タイプによりベッドサイズが異なります。

手狭になる場合もございますので、予めご了承くださいませ。

 
子供の朝食料金はかかりますか?
はい。小学生は1名様600円でございます。

未就学のお子様は無料でお召し上がりいただけます。
ベビーベッドはありますか?
はい。台数に限りがございますが、無料で貸出ししております。

ご希望のお客様は事前にお問合せください。

その他 Other

大浴場はありますか?
私共のホテルにはあいにくございません。
友人を部屋に通すことはできますか?
客室フロアはご宿泊者様のみがお入りいただけます。
ご宿泊者様以外のお客様とのご面会は、2Fロビースペースをご利用くださいませ。
 
会社名で領収書は発行できますか?
はい。発行できます。

お支払いを精算機でお願いしておりまして、精算機から出て参ります領収書のお宛名をお会社名にすることもできますし、手書きで発行することもできますので、フロントにお申し付け下さいませ。
近くにコンビニエンスストアはありますか?
ホテルより約2分ほどの距離にございます。(途中横断歩道がございます。)

掲載のないご質問に関しましてはメール又はお電話にてお問い合わせください。