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FAQ

よくいただくご質問をQ&A形式で回答しております。

  • フロントサービスについて
  • 駐車場について
  • 客室設備について
  • お食事について
  • お子様連れのお客様
  • その他

フロントサービスについて Front Service

チェックイン・チェックアウトは何時ですか?
チェックインは午後2時、チェックアウトは午前11時です。 
リッチモンドクラブ会員のお客様のチェックアウトは正午12時です。
チェックアウト時間を過ぎても延長は出来ますか?
14時まで延長承ります。延長料金は、11時から一時間につき1,000円でございます。
チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預ける事は出来ますか?
チェックイン前、チェックアウト後もお荷物はお預かり致します。お気軽にフロントにお申し付け下さいませ。 
事前に荷物を送りたいのですが・・・
お荷物を下記住所までお送り下さい。
〒211-0004 神奈川県川崎市中原区新丸子東3-1175-1 リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉
TEL044-430-0076
※その際、宿泊日とご宿泊者名(カタカナフルネーム)のご記入をお願いいたします。 
着払いと冷蔵品冷凍品などは、受け取りできない場合がございますので、ご了承下さいませ。
クレジットカードは利用できますか?
下記クレジットカードをご利用いただけます。 
・VISA
・JCB
・ダイナースクラブ
・マスターカード
・アメリカンエキスプレス
・トヨタ
・オリコ
・銀聯
タクシーは常駐していますか?
ホテル前には常駐しておりません。
フロントでお呼びいたしますのでお気軽にお申し付け下さいませ。 
クリーニングは出せますか?
フロントにて受付を承ります。平日と土曜午前9時までにお預かりしたクリーニングは、当日の夕方に仕上がります。
お部屋にランドリー袋と伝票が備え付けてありますのでご利用下さいませ。(日曜・祝日定休)
また、館内12階と15階にコインランドリーもございます。
宅急便は出せますか?
お出しいただけます。
フロントにて承りますのでお持ち下さいませ。
ダンボール、ビニールカバー等はフロントにて販売いたしております

駐車場について Parking

駐車料金は?
一泊1,500円です。 
チェックアウト後に駐車場を利用できますか?
フロントにお気軽に『駐車場延長』の旨をお伝え頂き、駐車券をフロントにお預け下さい。
(30分¥200、最大追加料金は1,500円でご利用頂けます。)
出し入れは可能ですか?
出し入れ可能でございます。再入庫された際は、新しく発券された駐車券を必ずフロントまで一度お持ち下さい。 
駐車場は予約出来ますか?
当日の先着順ですので、ご予約は承っておりません。 
立体駐車場ですか?
機械式のタワーパーキングで、高さ155CM・幅185CM・全長505CM・最低地上高10CMで48台まで駐車可能です。一部ハイルーフ(205CMまで)対応可能です。 
障害者車両の駐車スペースはありますか?
はい。1台分ご用意しております。 

客室設備について Room Facilities

パジャマ・タオル・シャンプー等はありますか?
お部屋に下記アメニティはございます。
  • ワンピースタイプのパジャマ
    バスタオル 
    フェイスタオル
    シャンプー
    コンディショナー
    ボディーソープ
    泡の洗顔フォーム
    ドライヤー
    歯ブラシセット
    髭剃りセット
    ヘアブラシ
    綿棒
その他、チェックインの際に女性用基礎化粧品等のアメニティプレゼントがございます。
何か足りないものがございましたらフロントにお問い合わせ下さいませ。 
充電器の貸し出しはありますか?
全室に備え付けてありますのでご利用下さいませ。
なお、一部機種ではご利用いただけない場合がございますのでご了承下さいませ。
(ご利用いただけない機種例:海外製、サムソン、LG、NOKIA等) 
部屋でインターネットは使えますか?
全室無料でお使いいただけます(有線LAN/WiFi対応)。
有線LANをご利用の際は、お部屋に用意しておりますLANケーブルをご利用下さいませ。
和室や大浴場はありますか?
私共のホテルにはあいにくございません。 
グループで同じ部屋に泊まれますか?
ハリウッドツインルームのみエキストラベッドをお入れして、3名様までご一緒にお泊まりいただけます。
レディスルームはシングルルームとどう違いますか?
パジャマに加えてバスローブ、羽枕の代わりに低反発枕など、お部屋の小物が少し異なります。
また、ハーブティやフェイススチーマー、ジュエリーボックスなど、通常のシングルルームには無いものもご用意しております。
お部屋の冷蔵庫に飲み物は入っていますか?
お部屋には空の冷蔵庫をご準備しております。
ご自由にお持ち込みいただき、ご活用いただけたらと思います。
なお、館内に自動販売機がございますので、よろしければご利用下さいませ。 

お食事について Meal

朝食はセットメニューですか?
ご朝食はビュッフェでのご提供です。
朝食は何時からですか?
朝6時半から最終入店10時まで、閉店時間は10時半でございます。
会場はどこですか?
5Fレストラン「リッチモンドダイナー」で、ビュッフェをご用意しております。 
ランチはやっていますか?
申し訳ございませんがランチタイムの営業はございません。 
ディナーはありますか?
はい。営業時間は18時から23時で、ラストオーダーは22時です。 
ルームサービスはありますか?
はい。内線9番にてご連絡ください。営業時間は18時から22時半です。

お子様連れのお客様 Children

朝食の子供料金はありますか?
小学生のお子様は500円、未就学のお子様は無料でございます。 
添寝は可能ですか?
はい。大人のお客様1名様につき、小学生以下のお子様1名様までは、添寝は無料です。 
ベビーベッドはありますか?
はい。台数に限りがございますが、無料で貸出ししております。
モデレートシングル、モデレートダブルルームは設置ができかねます。
ベビーベッドのサイズは横78cm縦125cmで、1歳未満のお子様までご利用いただけます。
ご希望のお客様は事前にお問合せ下さいませ。 
子供用に貸出しをしているものはありますか?
フロントにて絵本の貸出しをおこなっております。 
子供用の食事はありますか?
申し訳ございませんが、ご朝食・ディナー共にご用意がございません。 

その他 Other

会社名で領収書は発行できますか?
発行できます。
お支払いを精算機でお願いしておりまして、精算機から出て参ります領収書のお宛名をお会社名にすることもできますし、手書きで発行することもできますので、フロントにお申し付け下さいませ。 
貯めたリッチモンドクラブのポイントを使った分も領収書に含められますか?
はい、可能です。ポイント利用分も含めた領収書はフロントでの手書き領収書のみとなりますので、ご遠慮なくお申し付けください。 
何枚かの領収書をまとめてもらう事は可能ですか?
はい。当ホテル発行のものであれば、まとめる事が可能です。 

掲載のないご質問に関しましてはメール又はお電話にてお問い合わせください。