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FAQ

よくいただくご質問をQ&A形式で回答しております。

  • フロントサービスについて
  • 駐車場について
  • 客室設備について
  • お食事について
  • お子様連れのお客様
  • その他

フロントサービスについて Front Service

キャンセル料について
〇キャンセル料〇
公式サイトより頂いたご予約のキャンセルポリシーは下記の通りです。
当日18:00~ 宿泊料の50%
当日23:00~ 宿泊料の80%
不泊 宿泊料の100%
※リッチモンドホテルズの統一したキャンセルポリシーです。
※お電話などインターネットサイト以外からご予約の場合はキャンセルポリシーが異なります。直接ホテルフロントまでお問い合わせくださいませ。
チェックイン・チェックアウトは何時ですか?
チェックインは午後2時、チェックアウトは午前11時でございます。
チェックイン時間より前にチェックインをすることはできますか?
早くて午前11時より承れまして、1時間に付き¥1000の追加料金を頂いております。
 
※状況に応じて少々お待ちいただく場合がございます。
チェックアウトの時間を延長できますか?
最大午後2時まで承れまして、追加料金は1時間に付き¥1000でございます。午後2時を過ぎる場合は、日帰りプランをお申し込み頂くか、1泊分の料金を頂いております。※日帰りプランや延泊は、ご予約の状況によって承れない場合がございます。予めご了承くださいませ。
チェックインの前やチェックアウトの後に荷物を預ける事は出来ますか?
お預かりを承ります。お気軽にフロントまでお申しつけくださいませ。チェックイン前でございますと、お荷物をお部屋にお運びすることができます。
事前に荷物を送りたいのですが・・・
承ります。 お送りいただきましたお荷物はご宿泊日までお預りし、チェックインの日にお部屋にお運び致します。
下記の住所までお送りくださいませ。
〒180-0006 東京都武蔵野市中町2-4-1
リッチモンドホテル東京武蔵野
TEL0422-36-0022
※お名前とご宿泊日を必ずご記入くださいませ。
※着払いや代引きは承れませんので、送料のお支払は事前にお願い致します。
クレジットカードは利用できますか?
下記クレジットカードをご利用いただけます。 
・VISA
・JCB
・ダイナースクラブ
・マスターカード
・アメリカンエキスプレス
・銀聯
フロントの営業時間を教えてください。
24時間、対応しております。 防犯上、深夜はドアを閉めております。インターフォンでお呼び出しくださいませ。

駐車場について Parking

駐車場料金を教えてください。
御一泊¥1500でございます。チェックイン時間の14時から、チェックアウト時間の11時までご利用いただけます。ホテル1階のタイムズに先着順でお停めいただけます。お停めいただいた際は、駐車券をフロントまでお持ちくださいませ。
チェックインの前やチェックアウトの後に駐車することは出来ますか?
30分につき100円の追加料金でご利用頂けます。
車の出し入れは出来ますか?
出し入れは何度していただけます。お車を出して、再度お停め頂く度に駐車券をフロントまでお持ちくださいませ。
駐車場の場所を教えてください。
ホテルの1階が駐車場でございます。レストラン『Sizzler』と共用でご利用頂いております。
駐車場に高さ制限はありますか?
高さ2mまでのお車をお停め頂けます。
駐車場の予約はできますか?
大変申し訳ございませんが、ご予約は承っておりません。 先着順でのご案内でございます。 満車の際は、近隣の一般駐車場をご利用くださいませ。その場合、お支払いはお客様ご自身でお願い致します。

客室設備について Room Facilities

エキストラベッドの用意はありますか?
あいにく、エキストラベッドのご用意はございません。
部屋でインターネットの利用はできますか?
全室無料でご利用頂けます。Wi-Fiもご利用頂けまして、パスワードは必要ございません。
LANケーブルの貸し出しはありますか?
LANケーブルは全室にご用意しております。
和室はありますか?
あいにく、和室はございません。
大浴場、会議室、フィットネス施設はありますか?
あいにく、大浴場、会議室、フィットネス施設はございません。

お食事について Meal

ご朝食の用意はありますか?
2階のレストラン「Sizzler」にてバイキング形式の朝食をご用意しております。平日→7:00より10:00まで(9:30オーダーストップ)土・日・祝日→7:00より10:30まで(10:00オーダーストップ)フロントで朝食券をお買い求めくださいませ。朝食券大人  ¥1200小学生 ¥600※小学生未満の方は無料でございます。
夕食の用意はありますか?
2階のレストラン「Sizzler」にてお召し上がり頂けます。 (22:00ラストオーダー、23:00閉店) フロントにてご夕食券をお買い求めくださいませ。 夕食券  大人¥2500  小学生¥1200  3歳~¥900
ルームサービスはありますか?
ルームサービスのご用意はございません。

お子様連れのお客様 Children

子どもの添い寝はできますか?
小学6年生までのお子様1名様の添い寝は、ベッド1台に付き1名様まで無料でございます。※エキストラベッドのご用意はございませんので、ご了承くださいませ。
ベビーベッドの用意はありますか?
大変申し訳ございませんがベビーベッドの用意はございません。
ベッドガードでございましたら、在庫があればお貸し出ししております。

その他 Other

該当するよくあるご質問はありません。

掲載のないご質問に関しましてはメール又はお電話にてお問い合わせください。