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2016/11/11 お知らせ J.D.パワー ホテル宿泊客満足度 No.1 <1泊9,000円~15,000円未満部門>

2016 年11 月10 日リッチモンドホテルズは、J.D. パワー 2016年日本ホテル宿泊客満足度調査<1泊9,000円~15,000円未満部門>※において15企業および40ブランド中、宿泊客満足度 第1位(同率1位)に選ばれました。これは、「チェックイン/チェックアウト」「客室」「ホテルサービス」「予約」において、高い評価をいただき、第1位を受賞しました。
同調査の1泊9,000円~15,000円未満部門において、2006年から8年連続 第1位となり、今回の受賞は、2015年から2年連続10回目となる第1位受賞です。
リッチモンドホテルズは、会社設立当初からCS 向上委員会を発足させ、現場のスタッフが中心となりお客さまにご満足いただけるよう改善に取り組んでおり、ハード面でも客室の改装、設備更新を継続的に実施しております。
また、各種アメニティーの品質向上、インバウンドゲスト対応としてハラル食をご用意するなど、ビジネスユースだけでなく、観光・レジャーなど幅広いお客さまの需要にお応えしております。
これからもお客さまにご支持いただけるサービスを提供し、「ひとと自然にやさしい、常にお客さまのために進化するホテル」を目指してまいります。

※出典:J.D. パワー 2016年日本ホテル宿泊客満足度調査。〔直近1年間に宿泊したホテルに関して6,155名から回答を得た結果。〕部門の調査対象は正規宿泊金最多価格帯9,000円~15,000円未満、もしくは最多価格帯が9,000円未満かつ最多客室面積が15㎡以上のホテル。http://japan.jdpower.com/ja