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FAQ

よくいただくご質問をQ&A形式で回答しております。

  • フロントサービスについて
  • 駐車場について
  • 客室設備について
  • お食事について
  • お子様連れのお客様
  • その他

フロントサービスについて Front Service

チェックイン・チェックアウトは何時ですか?
通常のチェックインは午後2時から、チェックアウトは午前11時でございます。 
リッチモンドクラブ会員の方はチェックアウトは12時でございます。
プランによっては、チェックインのお時間、チェックアウトのお時間が異なる場合がございます。
プランの内容をご確認くださいませ。
予定より早く到着しますが、チェックインは出来ますか?
ご到着ご予定時間より前後2時間の変更がある場合には事前にご連絡くださいませ。
また14時より早くご到着される場合には、1時間あたり1000円にて午前11時以降のアーリーチェックインを承っております。
事前にホテルまでご連絡をお願い致します。またご希望でも、空室/清掃状況によってはご案内でき兼ねる場合もございますので、予めご了承くださいませ。
チェックインが遅くなりそうですが、制限時間または門限はありますか?
フロントには24時間スタッフがおりますので、ご安心くださいませ。
ただし、午前0時~6時の時間帯は防犯上の為1階の自動ドアに鍵をかけております。
その時間帯にご到着されたお客様は、入り口にございますインターホンよりフロントをお呼び出し下さいませ。
すぐに鍵をお開け致しますので、手動ドアを引いてご入館頂けます。
尚、既にご滞在中のお客様に関しては、ルームキーで入り口を開けていただけます。
チェックアウトの時間を延長できますか?
通常11時のチェックアウトですが、それ以降は1時間1,000円/室で承っております。
最大14時までの延長が可能でございます。
14時以降もご滞在される場合は、1泊分の料金をご案内する場合がございます、予めご了承くださいませ。
チェックアウト時間が通常とは異なるプランの場合は、ご延長を承りかねる場合がございます。
事前にホテルに荷物を送れますか?
宿泊のご予約後、下記の住所へお送りくださいませ。お客様のご到着までホテルにて保管いたします。
荷物を送る際は必ずご宿泊者のお名前(カタカナ)と宿泊日(ご到着日)をご記入くださいませ。
〒111-0032
東京都台東区浅草2-6-7 フロント気付
例)ご宿泊者様名(カタカナ) ○月○日チェックイン
※現金、貴重品、壊れ物、冷蔵・冷凍品は保管場所の兼ね合いで承りかねる場合がございます。
ご希望の場合は、一度ホテルまでお問い合わせくださいませ。
お荷物のお預かりについて
チェックイン前・チェックアウト後のお荷物のお預かりはフロントにて無料で承れます。
尚、チェックアウト日以降のお荷物のお預かりは、直近にご宿泊予約がある場合にのみ承っております。
ホテルから荷物を送ることは出来ますか?
ヤマト運輸にて承っております。
配送用の伝票や段ボール(有料)、ガムテープ等ご用意しております。
※他の運送会社をご希望の場合は、フロントまでお問い合わせくださいませ。集荷手配をさせて頂きます。
マッサージサービスはありますか?
提携しているマッサージサービスをお部屋でお受けいただけます。
以下のマッサージがご利用いただけます。ご希望の際はフロントにご予約をお申し付けくださいませ。
もみほぐしマッサージ (40分4800円~)
アロマエステ (40分7000円~)
ネイルケアコース (12000円~)
尚、混み合っている等、ご予約を承れない場合がございますので、予めご了承お願い致します。
印刷・コピー・FAXは出来ますか?
以下のご料金でフロントにて承っております。
‣印刷 カラー・モノクロいずれも10円/枚
‣コピー 白黒10円/枚 カラー30円/枚
‣FAX 国内50円/送信 国外100円/送信
ホテルでタクシーの手配はお願いできますか?
ご希望のお客様は、フロントにて手配を承っております。
また、天候や交通事情によりご予約が難しい場合もございますので、予めご了承くださいませ。
ホテルで手配する場合、初乗り運賃に以下の追加料金が掛かってまいります。
全てのご予約:420円(迎車料)
20分以上先のご予約の場合:840円(迎車料+予約料420円)

駐車場について Parking

ホテル専用の駐車場はありますか?
専用駐車場はございません。
駐車場が必要なお客様には、同じ建物内にございます商業施設”まるごとにっぽん”の駐車場をご案内しております。
ご宿泊でご利用の際は駐車券をフロントまでお持ちください。
お支払いは駐車場にて最終出庫時にお願い致します。 料金:5,000円/泊(12時から翌日12時の最大24時間利用)
それ以前・以後の時間帯は400円/20分の時間貸しでご案内しております。
※1泊料金でご利用の際は入出庫は何度でもしていただけます。
※ゴールデンウィーク、お盆、年末年始等の繁忙期は特別料金設定がございます、詳しい詳細についてはホテルまでご連絡くださいませ。
車体制限やその他制限はありますか?
高さ:2.05m 幅:1.9m 長さ:5.3m
上記の規格内でもあっても、キャリアー装着車はご利用いただけません。
またエアロパーツなどの改造車もご利用いただけない場合がございます。予めご了承くださいませ。
 
事前予約は出来ますか?
平日に限り承っております。
ご利用の際はご宿泊日(ご到着日)、ご宿泊者名、車種、色、ナンバーをお手数ではございますが、事前に私どもホテルまでお知らせください。
※土日祝日、GW・夏休み・年末年始等の繁忙期は平日でもご予約は承っておりません。該当期間等の詳細に関しましては、ホテルへご連絡くださいませ。
もし駐車場に止められなかった場合はどうなりますか?
駐車場のスタッフより、近隣のコインパーキングをご案内させて頂いております。
他に予約のできるパーキングはありますか?
浅草から2駅先の上野エリアに、旅館組合で提携している”上野パーキングセンター”がございます。
ホテルから大分離れてしまいますが、365日ご予約を承れる駐車場でございます。
料金は1泊2500円でご案内しております。こちらのパーキングのご予約をご希望の場合、一度ホテルまでご連絡くださいませ。

客室設備について Room Facilities

インターネットは利用できますか?
はい、館内全域でWi-Fi(無料)をご利用いただけます。
また、LANケーブルも全客室に完備しておりますのでご利用ください。
部屋着(パジャマ)はありますか?
全客室に上下セパレートタイプ(Mサイズ)のナイトウエアをご用意しております。
※お子様用からXLサイズまでご用意がございます、ご利用の際はフロントまでお申し付けくださいませ。
コネクティングルームはありますか?
ビューツイン/トリプルルームのみ、コネクティングルームがございます。
ご希望のお客様は、ビューツイン/トリプルルームを2部屋ご予約の上、ホテルまでご連絡くださいませ。
尚、コネクティングルームは数に限りがございますのでお早めのご連絡をお願いします。
また、空室状況によってはご希望に添えないこともございますので予めご了承くださいませ。
高層階のお部屋にしてください。
ご予約後にホテルまでご連絡いただくか、ご予約時のご要望欄に「高層階希望」とご入力くださいませ。
空室状況によってはご希望に添えないこともございますので予めご了承くださいませ。
携帯電話の充電器はありますか?
全室にマルチタイプの充電器をご用意しております。
※一部機種ではご利用いただけない場合がございます。ご了承くださいませ。
和室や大浴場はありますか?
申し訳ございませんが、ご準備がございません。
空気清浄機・加湿器はありますか?
‣空気清浄機 喫煙タイプの客室には全室ご用意がございます。
※禁煙タイプをご予約されたお客様で、ご要望の際は事前にホテルまでお問い合わせくださいませ。
‣加湿器 全客室にご用意しております。
ダブルのお部屋からスカイツリーは見えますか?
申し訳ございません。ダブルルームはスカイツリーがご覧いただけないお部屋でございます。
スカイツリービューをご希望のお客様はビューツインルームまたはプレミアビューツインルームをご予約くださいませ。
シャンプー・リンス・ボディーソープはありますか?
ミキモト・コスメティックのシャンプー類を用意しております。
ビューツインとプレミアビューツインの違いは何ですか?
部屋からの眺めが違います。ビューツインはスカイツリーのみご覧いただける向きに窓があり、プレミアビューツインは浅草寺とスカイツリーがご覧いただける角度に窓があるお部屋でございます。
部屋の大きさや仕様は全く同じです。
お風呂とトレイが別々の部屋はどのタイプですか?
ビューツイン/トリプル、プレミアビューツイン/トリプル、コーナーツイン/トリプルはお風呂とトイレが別々のお部屋でございます。
シングル・ダブル、スタンダードツインはユニットバスのお部屋です。
ヘアアイロンはありますか?
申し訳ございませんが、ご準備がございません。

お食事について Meal

朝食の会場と時間、料金を教えてください。
【会場】
ホテル5階 プレミアラウンジ
【営業時間】
7:00~10:00
【料金】
‣大人(中学生以上)1,500円
‣小学生 500円
‣未就学児 無料
ご朝食をお召し上がりになるには朝食券が必要です。
ご利用の際は事前に朝食付きプランをご予約いただくか、チェックイン時フロントスタッフまでお申し付けくださいませ。
※当日レストランに直接お越しいただき、部屋付けにすることも出来ます。
※新型コロナウイル感染拡大予防の観点からただいま朝食をテイクアウトにてご案内しております。
ご利用の際は事前に和食又は洋食からお選びいただき、当日5階プレミアラウンジまで朝食券をお持ちいただきますようお願い致します。
※今後の情勢に応じて朝食ご提供内容及び料金に変更がある場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。
子供用の朝食はありますか?
小学生のお客様には500円でご用意しております。
フロントにて専用のご朝食券をお渡しいたします。
また、未就学児のお客様は無料にてお召し上がりいただけます。
※今後の情勢に応じて、料金及び朝食のご提供内容に変更がある場合がございます。
あらかじめご了承くださいませ。
朝食付きで予約してないのですが、追加はできますか?
チェックインの際やご滞在中に事前にフロントにて朝食券をお買い求めいただくか、そのままレストランにお越しいただき、お部屋付けとしてチェックアウトの際にお支払いいただければご利用いただけます。
夕食はありますか?
あいにく私どものホテルには夕食のレストラン会場がございません。
周辺のお食事処をフロントにてご案内しております。
ルームサービスはありますか?
申し訳ございませんが、ご準備しておりません。
朝食をとれなかったのですが?
フロントに朝食券をお持ちいただければ、常温でお持ち歩き頂けるケーキと交換を承っております。
※朝食券発券日より3ヵ月以内でしたら次回ご宿泊時にご利用いただけます。

お子様連れのお客様 Children

子どもの添寝は出来ますか?
小学6年生(12歳)までのお子様の添寝は無料でございます。
(大人1名につきお子様1名まで無料)
添寝のお子様がいらっしゃる場合は、ホテルまでご連絡くださいませ。
※原則ベッド1台に対して添い寝のお子様1名までございます。
また、トリプルルームのエクストラベッドでは大きさの関係上添い寝を推奨しておりません、予めご了承くださいませ。
子供用のアメニティはどのようなものがありますか?
お子様用のハブラシ、スポンジ、スリッパがございます。
フロントでお渡しをしておりますのでお気軽にお申しつけくださいませ。
お子様用のナイトウエアのご用意もございます。
ご希望のお客様は予めホテルまでご連絡くださいませ。
ベビーベッドはありますか?
はい。無料で貸し出しをしております。
数に限りがございます、ご希望の際はお早めにホテルまでご連絡くださいませ。
簡易的なベビーベットの為、つかまり立ちの出来るお子様はご利用をご遠慮いただいております。
※シングル・ダブルルーム、スタンダードツインルームの3タイプのお部屋には設置できません。ご利用の際はビューツイン・プレミアビューツインまたコーナーツインルームのお部屋タイプをご予約いただき、事前にホテルまでご連絡下さいませ。
ベッドガードはありますか?
申し訳ございません。ご用意がございません。
ベッドを壁につける、または2つのベットの隙間をなくしご用意するさせていただきます。 ご要望の際は、予めホテルまでご連絡くださいませ。
子供用のベッドを追加していただくことは可能ですか?
申し訳ございません。お子様の追加ベッドはご準備でき兼ねます。
もしベッドが必要な場合は、大人数に含めてご予約をしていただくか、人数分のベッドが入ったお部屋の予約をお願い致します。
 
ベビーカーの貸し出しはありますか?
あいにくご用意がございません。予めご了承くださいませ。

その他 Other

ホテルへの行き方を教えてください。
私どもホテルへお越しの際は、"交通アクセス"より詳細をご覧頂けます。
ホテルから羽田空港
‣電車 (所要時間約30分~40分)
〇都営浅草線浅草駅(ホテルより徒歩13分)よりエアポート快特で直通乗換なし羽田空港まで約40分。
運賃:560円

‣タクシー (所要時間約50分~1時間30分)
〇定額基本料金 7,300円 (深夜早朝割増22時~翌5時:8,700円)    
〇メーター料金 10,180円~ (深夜早朝割増22時~翌5時:12,216円~)
※上記基本料金のほかに高速道路利用料(3,000円~5,000円)が必要。

‣シャトルバス (所要時間約2時間)      
〇エアポートリムジン
大人 950円 子供 480円 (始発3:35~最終19:30)
※3:35発のみ深夜料金適用 大人 1,900円 子供 960円  
※大きなスーツケースは1名様につき2つまで。    
※浅草ビューホテル発着、ご予約・空き状況確認はフロントにて承れます。
ホテルから成田空港
‣電車 (所要時間約1時間~1時間30分)
〇都営浅草線浅草駅(ホテルより徒歩13分)よりエアポート快特で成田空港まで直通乗り換えなし約70分。
運賃:1,310円
〇東京メトロ銀座線浅草駅(ホテルより徒歩13分)から上野駅(5分)で京成上野駅スカイライナー57号へお乗換で成田空港まで約45分。
運賃:2,690円

‣タクシー (所要時間約2時間~2時間30分)
〇定額基本料金 20,000円 (深夜早朝割増22時~翌5時:24,000円)    
〇メーター料金 24,100円~ (深夜早朝割増22時~翌5時:28,920円~)
※上記基本料金のほかに高速道路利用料(3,000円~5,000円)が必要。

‣シャトルバス (所要時間約2時間)    
〇エアポートリムジン
大人 2,900円 子供 1,450円 (始発7:30~最終14:40)        
※大きなスーツケースは1名様につき2つまで。      
※浅草ビューホテル発着、ご予約・空き状況確認はフロントにて承れます。
ホテルから東京駅
‣電車 (所要時間約20分~25分)      
〇つくばエクスプレス線(ホテルより徒歩2分)より秋葉原駅でJR山手線またはJR京浜東北線に乗り換えで東京駅まで約20分。
運賃:350円
〇東京メトロ銀座線(ホテルより徒歩13分)より神田駅でJR中央線に乗り換えで東京駅まで約20分。
運賃:310円

‣タクシー (所要時間約20分)
〇メーター料金 2,100円~ (深夜早朝割増22時~翌5時:2,520円~)
インターネット(Wi-Fi)は利用できますか?
はい、館内全域でWi-Fi(無料)をご利用いただけます。
また、LANケーブルも全客室に完備しておりますのでご利用くださいませ。
自動販売機・電子レンジ・製氷機について
7階と11階に自動販売機(アルコール類を含む)、電子レンジ、製氷機のご用意がございます。
※製氷機をご利用のお客様は、客室にございます氷用の容器をご利用いただけます。
コインランドリーはありますか?
8階・9階・10階に各2台ずつございます。
洗剤は自動投入式につきご持参不要です。
※ご利用の際は100円硬貨のみご利用いただけます。ホテル5階の両替機をご利用くださいませ。
喫煙所はありますか?
5階フロント階に、ございます。
宿泊代をクレジット決済で予約しましたが、ホテルで追加支払いはありますか?
東京都ではお一人様あたり宿泊代が11000円以上の場合、
東京都宿泊税をホテルにて徴収させていただいております。
ネットでのクレジット決済額(宿泊代金)にはこちらの税金は含まれてませんので、チェックインの際にお支払いをお願い致します。
宿泊代11000円以上/人/泊 宿泊税100円
宿泊代16500円以上/人/泊 宿泊税200円
IC決済やコード支払いで支払いできますか?
以下のお支払い方法がご利用いただけます。
【IC決済】
QUICPay、楽天Edy、WAON、iD, 交通系電子マネー(SuicaやPASMO等)
【コード支払い】
d払い、PayPay、楽天Pay、ALIPay、WeChatPay、各種SmartCode(LINEPayやメルペイ等)
貸出品・提供品、販売品について
フロントにて以下の物をご準備しております。
【無料貸し出し品】
車イス・空気清浄機・栓抜き・果物ナイフ・体温計・体重計・爪切り・傘・ワイングラス・ワインクーラー・HDMIケーブル・LANケーブル・海外電子機器の変換アダプター(変圧器ではありません)
【有料貸し出し品】
DVDプレーヤー(ブルーレイ対応) 800円/泊
ノートPC 800円/泊
【無料提供品】
紙皿・割り箸・プラスチックフォーク・スプーン・固形石鹸・ソーイングセット・シャワーキャップ
※上記の無料/有料貸出品・無料提供品は数に限りがあり提供できない場合がございます。予めご了承くださいませ。
【販売品】
コンタクトレンズ洗浄液 100円
折り畳み傘 500円
ホテルパジャマMサイズ 5,000円
ホテルキッズパジャマ 3,500円
ホテルデスクミラー     2,500円
MIKIMOTO各種   2,300円/本
無料で使えるパソコンはありますか?
5階フロント階に、2台ございます。
印刷・コピーについて
印刷やコピーをご希望のお客様はフロントまでお申し付けくださいませ。
以下のご料金でフロントにて承っております。
‣印刷 カラー・モノクロいずれも10円/枚
‣コピー 白黒10円/枚 カラー30円/枚
サプライズの演出やお部屋のデコレーションサービスはありますか?
申し訳ございませんが、ホテルでご用意、ご提案しているものはございません。
お客様に事前にご用意いただいたものをお部屋にお運びすることは承っております。
ご希望のお客様にはメッセージカードのご用意もしております。
お気軽にお問合せくださいませ。

掲載のないご質問に関しましてはメール又はお電話にてお問い合わせください。