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FAQ

よくいただくご質問をQ&A形式で回答しております。

  • フロントサービスについて
  • 駐車場について
  • 客室設備について
  • お食事について
  • お子様連れのお客様
  • その他

フロントサービスについて Front Service

門限はありますか?
門限はございませんが、防犯上深夜0時から朝6時までの間のみエントランスの自動ドアが施錠されます。
お部屋の鍵をカード差込口に差し抜きしていただくか、インターホンでお呼び出しください。
チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預ける事は出来ますか?
お預かりしております。ご遠慮なくフロントにお申し付けくださいませ。
チェックイン・チェックアウトは何時ですか?
チェックインは14時から、チェックアウトは11時です。
リッチモンドクラブ会員の方はチェックアウトが12時です。
チェックアウト時間を過ぎても延長は出来ますか?
最大午後2時まで延長をお受けいたします。
延長料金は、午前11時から1時間につき1室1,000円にて承ります。
※リッチモンドクラブ会員様は、12時まで延長無料でございます。
利用出来る支払い方法について教えてください。
詳しくはこちらをご覧ください。
事前に荷物を送りたいのですが・・・
お荷物を下記住所までお送りください。
〒960-8053 福島県福島市三河南町1-15
電話番号 024-526-1255
※伝票に、宿泊日とご宿泊者名(フルネーム)のご記入をお願いいたします。
荷物をホテルから発送することはできますか?
お荷物の発送はフロントにて承ります。他、ダンボール箱を100サイズ100円、120サイズ150円で販売しておりますので、フロントまでお申し付けくださいませ。
クリーニングは出せますか?
フロントにて承ります。
お部屋の引き出しにランドリー袋と伝票が備え付けてありますのでご利用ください。
また館内2・8階にコインランドリーもございます。

駐車場について Parking

駐車場はありますか?
専用駐車場はございませんが、同じ建物内に提携駐車場がございますのでご利用くださいませ。但し、満車時は周辺の一般有料駐車場をご利用くださいませ。先着順にてご案内しておりますので、ご予約は承っておりません。
【入庫制限】幅:190cm以下/高さ:210cm以下/長さ:490cm以下/最低地上高:15cm以上
【駐車料金】1泊¥600(1泊:14:00~翌14:00)
※お申込のプランにより、割引の対象が上記の時間と異なる場合がございますので、詳しくはお問い合わせくださいませ。
チェックイン前やチェックアウト後に駐車場の利用は可能ですか?
空車であればお停めいただけますが、追加料金が発生いたします。詳細につきましてはフロントにてご案内いたします。
バイクは駐車出来ますか?
ホテル入口のスペースをご利用いただけますが、屋外ですので盗難などの責任は一切負いかねます。

客室設備について Room Facilities

部屋でインターネットは利用できますか?
全室無料でご利用いただけます。全客室の机の引き出しにLANケーブルをご用意しております。Wi-Fiも無料でご利用いただけます。
また1階ロビーには2台の無料パソコンがございますので、インターネット閲覧にご利用くださいませ。
和室はありますか?
私共ホテルはあいにく全館洋室でございます。
 
大浴場・会議室はありますか?
私どものホテルにはあいにくございません。
シャンプー・コンディショナー・ボディソープはありますか?
ミキモトコスメティクスのシャンプー類をご用意しております。
加湿器はありますか?
全客室に加湿機能付空気清浄機をご用意しております。
※衛生上タンクに水は入れておりませんので、水を入れてからご利用ください。
携帯電話の充電器はありますか?
全室に携帯電話の充電器をご用意いたしております。
冷蔵庫はありますか?
全室に設置しております。中は空の状態で電源が入っておりませんので、ご利用の際はスイッチを入れてご利用くださいませ。

お食事について Meal

朝食はどうなっていますか?
1F千年の宴にて朝食(6:30~10:00)をお召し上がりいただけます。詳しくはトップページよりお食事のご案内をご覧くださいませ。
 ご宿泊のお客様は、お一人様あたり1100円でお召し上がりいただけます。(4歳~小学生以下のお子様は700円、3歳以下は無料です。) 朝食券をフロントにてお買い求めくださいませ。
朝食をとれなかったのですが?
フロントに朝食券をお持ちいただければ、常温でお持ち歩き頂けるケーキなどのお土産品か、ホテル近くの飲食店にて金券としてご利用いただけます。
ルームサービスはありますか?
あいにくルームサービスは行っておりません。

お子様連れのお客様 Children

子供の添い寝は出来ますか?
小学生以下のお子様は添い寝無料です。(添い寝はベッド1台につきお子様1名様まで。)
 ※事前にご連絡をいただければ、追加でタオル等ご用意させていただきます。
子供用のパジャマはありますか?
はい、ご用意いたします。
お子様用のパジャマは、100㎝・120㎝・140㎝の3サイズでございます。
また、宿泊当日にフロントデスクにてお渡しする事も可能ですので、スタッフまでお気軽にお申し付けくださいませ。
ベビーベッドやベッドガードはありますか?
どちらもございます。
数に限りがございますので、ご希望の際はお早めにご連絡くださいませ。
また、ベビーベッドは客室タイプによってはご用意できない場合がございますので、ご了承くださいませ。

その他 Other

近くにコンビニはありますか?
ホテルの入口を出てすぐ右隣に「ファミリーマート」がございます。
車椅子でも利用できるお部屋はありますか?
バリアフリータイプの客室、ユニバーサルルーム(禁煙室)をご用意しております。
ご予約はお電話にて承っております。
支払いは前払いですか?
はい。チェックインの際に、室料のお支払いをお願いいたしております。
会社名で領収書は発行できますか?
発行できます。お支払いを精算機でお願いしておりまして、精算機から出て参ります領収書のお宛名をお会社名にすることができます。また手書きで発行することもできますので、フロントへお申し付けくださいませ。
電子タバコをご利用のお客様へ
私どものホテルでは、電子タバコをご利用のお客様は通常のタバコ同様、喫煙ルームのご利用をお願いしております。
禁煙ルームではご利用いただけませんので、ご理解ご協力の程よろしくお願いいたします。
また喫煙ルームのご用意ができない場合は、1階に喫煙所を設けておりますので、そちらをご利用くださいませ。

掲載のないご質問に関しましてはメール又はお電話にてお問い合わせください。