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FAQ

よくいただくご質問をQ&A形式で回答しております。

  • フロントサービスについて
  • 駐車場について
  • 客室設備について
  • お食事について
  • お子様連れのお客様
  • その他

フロントサービスについて Front Service

事前に荷物を送る事は可能ですか?
お預かりしております。
宛先に、
【ご宿泊日】【お名前(*必ずフルネーム)】を
ご記入していただき、下記宛先までお送りくださいませ。
 
〒990-0828
山形県山形市双葉町1-3-11
リッチモンドホテル山形駅前
チェックイン前に荷物を預けることはできますか?
フロントにて承っております。
また、お預かりしたお荷物はお部屋入れする事も承れますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
チェックアウト後に荷物を預ける事は可能ですか?
フロントにて承っておりますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
パソコンの貸出しはありますか?
ご用意しております。ご一泊800円でございます。
ご利用の場合、フロントにてお申込み用紙のご記入をお願いしております。
数に限りがございますのでフロントに確認をお願い致します。
また、プリンターの貸出しもご一泊500円にてご用意しております。
 
製氷機はありますか
9階の自動販売機コーナーにございます。
紙コップもご用意してありますので、ご自由にご利用くださいませ。
自動販売機はありますか
9階にございます。
アルコール類とおつまみ類もございますので、ご利用くださいませ。
利用出来る支払い方法について教えてください。
詳しくはこちらをご覧ください。
Edyは使えますか
Edyでのお支払も承っております。

※Edyへのチャージは承れません。ご了承くださいませ。

駐車場について Parking

駐車場の場所はどこですか?駐車料金は?
ホテル正面の右側のトヨタレンタカー隣の入り口からお入り下さい。
ホテル専用の立体駐車場は先着順で36台をご用意しております。

満車の場合や車種により駐車できない場合は、ホテルに隣接しております提携駐車場をご利用いただけます。
ご滞在中は出し入れ自由で、一律ご一泊700円でご利用いただけます。
※一部の提携駐車場では、一度も出し入れがない際は700円よりお安くご利用いただける場合もございます。
詳しくはホテルまでお問い合わせくださいませ。
バイクでお越しのお客様へ
バイクでお越しのお客様はホテルまで事前に必ずご連絡をお願い致します。
山形駅周辺の駐輪場をご案内しております。
ご連絡が無いお客様につきましてはお停め頂けない場合もございますのでご了承下さいませ。

1.山形駅東口交通センター駐輪場(大型バイク対応)
住所香澄町1-16-34
電話023-635-2195
営業時間5:30~24:00(時間外入出庫不可)
料金1日100円

2.霞城セントラル駐輪場(125ccまで)
住所城南1-1-1
電話023-647-208
営業時間5:30~24:00(時間外入出庫不可)
料金1日100円

客室設備について Room Facilities

和室のお部屋はありますか
大変申し訳ございません。全て洋室となっております。
冷蔵庫はありますか?
全室に設置しております。中は空の状態で電源が入っておりませんので、ご利用の際はスイッチを入れてご利用くださいませ。
インターネット接続はできますか?
全客室にてご利用いただけます。
Wi-Fi接続無料。
有線LANも接続無料。
デスク引き出しにLANケーブルをご用意しております。
2階ロビーには2台の無料パソコンがございますので、インターネット閲覧にご利用いただけます。

お食事について Meal

営業時間
平日  6:30~ 9:30
土・日・祝 6:30~10:00
※時期により営業時間を変更する場合がございます。お気軽にお問い合わせくださいませ。
 
朝食料金
大人 1,300円/人
お子様 500円/人
 
フロントにて朝食券を販売しております。
朝食なしのプランでご予約頂いた場合でも、ご利用いただけます。
宿泊していない場合でも、朝食を食べることはできますか。
ご宿泊以外のお客様も、ご利用いただけます。
フロントにて、朝食券を販売しております。
 

お子様連れのお客様 Children

添い寝のお子様がいらっしゃる場合
私どものホテルでは、ベッド1台につき小学生以下のお子様1名様まで、無料の添い寝でご宿泊いただけます。
お子様の成長に合わせて、お部屋をお選びください。

シングルルーム・ダブルルーム・コーナーダブルルームはベッドが一台のみの為、3名様以上では大変狭く感じられる場合もございます。
また、コーナーツインルームおよびツインルームを大人1名様のみでご利用される場合は、あいにくお子様の添い寝はお断りしております。もしくは大人2名様分のご料金で、お子様とご一緒にお泊まりいただけます。
予めご了承くださいませ。
◆シングルルーム 140㎝ダブルベッド 1台
◆ダブルルーム  140㎝ダブルベッド 1台
◆コーナーダブルルーム 160㎝クイーンサイズベッド 1台
◆コーナーツインルーム 110cmシングルベッド 2台
◆ツインルーム 120㎝セミダブルベッド 2台 
 
詳しくは、ホテルまでお問い合わせくださいませ。
また、お部屋にお子様分のタオルなどをご用意させていただきますので、事前にホテルまでご連絡をお願い致します。
家族5人で泊まれますか?
一番広いツインルームは、広さが34.7㎡でベッドを3台~4台へ追加できます。
・ベッドが3台の場合

122cm幅のセミダブルベッドが2台・100cm幅のトランドルベッドが1台
・ベッドが4台の場合
122cm幅のセミダブルベッドが2台・100cm幅のトランドルベッドが1台・97cm幅のスタジオベッドが1台

ベッドが3台の場合は、大人3名様・添い寝のお子様2名様の計5名様まで、
ベッドが4台の場合は、大人4名様・添い寝のお子様2名様の計6名様までお泊りいただけます。

乳児のお子様へは、追加で無料のベビーベッドも設置を承れます。詳しくはホテルまでお問合せくださいませ。

その他 Other

チェックアウトの時間は延長できますか?
通常午前11時がチェックアウトのお時間でございますが、午後2時まで承れます。
1時間に付き1,000円を頂戴しております。午後2時以降はご宿泊となります。また、当日の予約状況によっては延長をお受けできない場合もございます。ご了承下さいませ。
14時前に チェックインする事はできますか?
午前11時から承れます。ご宿泊料金とは別に1時間に付き1,000円頂戴しております。
しかし前日の予約状況により14時前のチェックインをお受けできない場合もございます。
予めお電話での確認をお願い致します。
会議室はありますか?
完全個室の会議室はございません。
2階に12:00-24:00までご利用いただけるコーヒーラウンジがございます。
打合せや談話、待ち合わせ等にご利用いただけます。
コインランドリーはありますか?
3階に4台ございます。洗剤は自動投入されます。
用途や量に合わせて100円から400円でございます。
大浴場はありますか
申し訳ございません。大浴場はございません。

掲載のないご質問に関しましてはメール又はお電話にてお問い合わせください。