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FAQ

よくいただくご質問をQ&A形式で回答しております。

  • フロントサービスについて
  • 駐車場について
  • 客室設備について
  • お食事について
  • お子様連れのお客様
  • その他

フロントサービスについて Front Service

チェックイン・チェックアウトは何時ですか?
通常のチェックインは14時から、チェックアウトは11時でございます。 
リッチモンドクラブ会員の方はチェックアウトは12時でございます。

プランによっては、チェックインのお時間、チェックアウトのお時間が異なる場合がございます。
プランの内容をご確認くださいませ。
チェックインが遅くなりそうですが、制限時間または門限はありますか?
門限は特に設けておりません。

夜間ですが、午前0時を過ぎますと防犯上の為1階の自動ドアを施錠しております。
その場合は入り口にあるインターホンで呼び出していただければフロントスタッフがお開け致します。

尚、既にご滞在中のお客様に関しては、ルームキーで入り口を開けていただけますのでどうぞご利用くださいませ。
チェックアウトの時間を延長できますか?
はい、延長することができます。

通常11時のチェックアウトですが、それ以降は1部屋1時間1000円で承っております。
最大14時までの延長が可能でございます。

14時以降もご滞在される場合は、1泊分の料金をご案内させていただいておりますので予めご了承くださいませ。

またデイユースでご利用の場合のご延長は、あいにく承っておりませんのでご了承下さいませ。
フロントの営業時間を教えて下さい
24時間対応させていただきます。

フロントデスクにスタッフがいない場合は、お手数をお掛けいたしますがベルにてお呼び出し下さいませ。
お荷物のお預かりについて
チェックイン前・チェックアウト後のお荷物のお預かりはフロントにていつでも承れます。
お気軽にお申し付けください。

駐車場について Parking

駐車場はありますか?
あいにくリッチモンドホテル横浜駅前に駐車場のご用意はございません。
周辺駐車場のご利用をお願い致します。

ご不明な点などありましたらホテルまでお問い合わせください。

客室設備について Room Facilities

3名1部屋で宿泊できるお部屋はありますか?
3名様でご宿泊いただけるお部屋のタイプがいくつかございます。

お手数をお掛けいたしますが、ホテルまでお問い合わせいただけますでしょうか。
皆様でご宿泊いただけるお部屋をご案内させて頂きます。
インターネットは利用できますか?
はい、インターネットは無料でご利用いただけます。

Wi-Fiも無料でご利用いただけます。
また、LANケーブルも全客室も完備しておりますのでご利用ください。

お食事について Meal

朝食を食べることはできますか?
はい、朝食バイキングをご利用いただけます。

朝食付きプランでご予約でしたら、チェックインの際に朝食券をお渡し致します。

また、宿泊当日、フロントにて朝食を追加することも可能です。

朝食は、大人1名様、1600円でございます。  小学生までのお子様は、1名様800円でございます。
会場は、2階ロイヤルホストにて、バイキングをご用意しております。
利用時間は、6:30~10:30でございます。

お子様連れのお客様 Children

子どもの添寝は出来ますか?
小学生以下のお子様は、添寝無料です。
お子様の添寝は大人の方1名様につきお子様1名様が無料でございます。 

事前にご連絡をいただきましたら、タオル等を多めにご用意することもできますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
 

その他 Other

該当するよくあるご質問はありません。

掲載のないご質問に関しましてはメール又はお電話にてお問い合わせください。