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2025/03/12 お知らせ
宿泊予約システム変更予定のお知らせ
平素より、リッチモンドホテルズをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
このたび、お客さまの更なる利便性向上を目的に公式ホームページの宿泊予約システムを変更いたします。
お客さまには、大変ご迷惑とご不便をおかけ致しますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
宿泊予約システムの変更に伴い、現在のシステムでの予約受付は2025年3月24日（月）13時をもって終了いたします。
宿泊予約システム変更に際して、以下の点についてご案内いたします。
◆新宿泊予約システム稼働開始日◆
2025年3月24日（月）16時～（予定）
◆公式ホームページメンテナンス日時◆
2025年3月24日（月）13時～16時
※予約システム変更に伴い、公式ホームページのメンテナンスを実施いたします。
※メンテナンス時間中は、公式ホームページへのアクセスができません。
宿泊予約の変更並びにキャンセルは、メンテナンス終了後に行って頂くか、
下記記載のお問い合わせ先までご連絡をお願いいたします。
※メンテナンス時間は前後する可能性がございます。
※切り替えが完了次第、サイト上にてお知らせいたします。
【リッチモンドクラブへ会員登録をされているお客さま】
2025 年3月24日（月）13時以前にご入会のお客さまは、会員登録情報の移行手続きが必要でございます。
大変お手数ではございますが、2025年3月24日 （月）16時以降に公式ホームページより、会員移行手続きをお願いいたします。
お客さまの移行作業に際し、不明点は下記記載のお問い合わせ先までご連絡をお願いいたします。
※なお、ご登録頂く個人情報は弊社プライバシーポリシーに基づいてお取扱いいたします。
【リッチモンドクラブ会員磁気カードについて】
予約システム変更に伴い、リッチモンドクラブ会員の磁気カードを廃止いたします。
会員カードをお持ちの会員さまにつきましては、公式ホームページから、会員 移行手続きをお願いいたします。
移行後は、新予約システムでの会員予約や、マイページでお客さま情報の更新や、ポイントの確認が可能になります。
◆ご予約について◆
【2025年3月24日以降のご宿泊予約を既にされているお客さま】
ご宿泊予約はそのまま有効となりますので、ご予約内容どおりご宿泊頂けます。
【ご宿泊予約の「確認・変更・取消」をされるお客さま】
2025年3月24日以前に旧システムにてご予約をされているお客さまは、
新システムからの「確認・変更・取消」ができませんので予めご了承ください。
「確認・変更・取消」に関しましては、TOPページのリンク先よりご確認をお願いいたします。
【お問い合わせについて】
ご不明な点等ございました際は、
下記までお問い合わせください。
リッチモンドホテルズカスタマーセンター：
TEL050-3183-0414
お問い合わせフォーム：
https://richmondhotel.jp/contact/
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